Frequently Asked Questions (FAQs)
Fragen über Fragen
- Produktbilder
- gelber Rand / gelbes Quadrat – Reklamation ?
- Pflegehinweise
- Widerruf und Retoure
- Versandkosten
1) Produktbilder
1.1 Die auf der Website 2bee.shop verwendeten Bilder zeigen nur ein Designbeispiel und nicht das echte Produkt. Es handelt sich hier um sogenannte Mockups, die nur den Print auf einem Produkt zeigen. Sie können also vom Original abweichen.
1.2 Die im Produktkatalog gezeigten Bilder entsprechen den Bildern des Produzenten. Das heißt, dass diese dem Originalprodukt entsprechen.
1.3 Das im Produktkatalog gezeigte Print auf dem Produkt kann allerdings in Größe und Position leicht vom Bild abweichen
2) gelber Rand / gelbes Quadrat sichtbar – Reklamation ?
2.1 Es kann vorkommen, dass beim Produkt, insbesondere bei Textilien in Heather-Farben, im Hintergrund des Druckmotivs ein rechteckiger Rahmen mit einem gelblichen Schleier zu sehen ist.
Es handelt sich dabei NICHT um Druckrückstände, sondern um Rückstände des Trocknungsvorgangs, der überwiegend bei Produkten mit Heather-Farbe auftritt. Heather Farben werden besonders vorbehandelt und damit das Druckmotiv bestmöglich erscheint, wird ein Trocknungsspray aufgetragen.
Leider sind solche Rückstände von der Trocknung sind nicht immer vermeidbar.
Die Rückstände sind auswaschbar und verschwinden nach dem ersten oder zweiten Waschgang. Dafür bitte unbedingt die Pflegehinweise beachten.
Sollten die Rückstände nicht raus gehen, wende dich bitte an uns innerhalb von 14 Tagen (Reklamationsfrist)
3) Pflegehinweise
3.1 Damit du dein Produkt lange tragen kannst und viel Freude damit hast, solltest du unbedingt folgende Pflegehinweise beachten :
- deine Klamotten laufen immer schnell ein ? tauche das Produkt vor dem ersten Waschgang in kaltes Wasser (ruhig ein bisschen einweichen lassen).
- Textilien mit Print immer auf links drehen vor dem Waschgang.
- Die Waschtemperatur sollte nicht höher als 30 °C sein.
- Wäschetrockner sind tabu und ohne diesen schont es noch die Umwelt.
- Du bügelst oder lässt bügeln ? Dann auch hier das Produkt immer auf links drehen vorher und NIE mit dem heißen Eisen über den Print fahren.
- An Klamotten wird nicht gezerrt, gezogen, gerissen oder dem Hund zum Spielen gegeben
4) Widerruf und Retoure
4.1 Jeder Käufer hat natürlich das Recht innerhalb von 14 Tagen seine bestellte Ware zu widerrufen bzw. zurückzuschicken und vom Kauf zurückzutreten. Sollte dies der Fall sein, nimm bitte Kontakt zu uns auf.
4.2 Bei einer Bestellung im OnlineShop landet das Produkt zunächst im Status „wartend“ und wird noch NICHT produziert. Erst, wenn der Auftrag an den Dienstleister übertragen wird, wird das Produkt auch bindend produziert.
Es besteht also noch ein kleines Zeitfenster, wenn es mal zu einer Fehlbestellung kommt. Sollte das der Fall sein, schickt bitte eine Email an :
4.3 Der OnlineShop produziert im POD Verfahren – das heißt, es wird nur die Ware produziert, die auch vom Kunden bestellt wird. Das spart Unmengen an Ressourcen und schont die Umwelt.
Bei jedem Produkt ist eine Größentabelle dabei – guckt euch die bitte an, bevor ihr ein Shirt, einen Hoodie oder ähnliches bestellt. Es wäre schade, wenn die Klamotte am Ende nicht passt und zurück gehen muss. Nicht nur für euch schade übrigens 😉
Solltet ihr Fragen zu dem Produkt haben (fällt eher groß aus ? eher breit oder slim ?) dann schickt eine Email an :
4.4 Für den wirklich vollkommen überraschenden Fall, dass die Ware euch nicht passt oder verdreckt oder kaputt ist, schickt bitte eine Email an :
wir nehmen dann direkt zu euch Kontakt auf und klären den Retourenfall.
4.5 Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
5) Versandkosten
4.1 Aktuell versenden wir Waren ausschließlich innerhalb Deutschlands.
4.2 Es gilt im gesamten Shop eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,95 €
Dabei spiel es keine Rolle, ob ihr 1, 2 oder 4 Teile bestellt.